我是售后服務部的彭麗春，今天我在這里分享一下我們部門的工作。所謂的售后服務，是指簽單之后，堅持誠信服務的原則，以維護客戶利益為前提而采取的各種行為活動，良好的售后服務是樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑，也是企業(yè)與企業(yè)之間競爭的尖銳利器。

      為了把公司售后服務工作做得更好，公司也是費盡心思，投入了不少的人力及資金，開發(fā)了一個新南方賽思達售后服務系統(tǒng)。這個系統(tǒng)將在近期上線使用，這個售后系統(tǒng)的功能及好處，也會隨著客戶的一鍵掃碼報修而顯得強大，后臺所顯示的詳細情況也將體現(xiàn)出倉庫及銷售所做的一切繁瑣工作都是有價值的。只要客戶一鍵掃碼填寫資料后，我們售后后臺會清楚地了解到客戶的設備出廠詳細情況及使用地址，有了這些信息，再加上精準的定位也給我們下單到派單這一環(huán)節(jié)帶來方便。維修師傅在收到維修工單后，手機將收到服務通知，到上門維修打卡及記錄維修設備情況，如使用了什么配件，收取費用的明細等這些都可以在手機上操作完成。客戶方面，維修師傅完成維修工作后，客戶將收到一個服務評價的通知，客戶可以對維修師傅及公司的產(chǎn)品使用情況做出評價。售后后臺也將能提取到這些信息，給我們的統(tǒng)計工作大大地提高了效率。好的系統(tǒng)也是需要大家的配合的，也希望我們售后服務的師傅們積極學習使用及操作新的售后系統(tǒng)。